Terms of service
della Società Elisabet a r.l. (cod. fisc. e part. IVA IT02208680443), con sede legale in Viale I Maggio, 35 - 63813 Monte Urano (FM) - Italia, iscritta nel registro imprese presso la Camera di Commercio delle Marche al n. FM 198872, con capitale i.v. di euro unmilione/00, (di seguito “Elisabet”).
* * *
La Elisabet S.r.l. commercializza e distribuisce in Italia, Europa ed extra-Europa attraverso il sito internet www.elisabet.shop (di seguito “Sito”), di cui è proprietaria, le calzature a marchio “Lolway”, “Morelli” e “Walkey”, in proprietà e “Alviero Martini 1^ Classe Junior”, “Bikkembergs”, “Calvin Klain Jeans” e “Tommy Hilfiger” in licenza (di seguito “‘Prodotti”).
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”), disciplinano l’acquisto dei Prodotti, effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito da persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta (di seguito “Cliente-Consumatore/i”) e regolate dalla legge italiana sulla compravendita a distanza (Codice del Consumo). Per soggetti diversi che vogliono acquistare i Prodotti per la loro attività imprenditoriale o professionale si applicano le condizioni generali per loro specificatamente predisposte da Elisabet a norma del codice civile italiano (artt. 1470 e ss. c.c.) che escludono gran parte delle clausole previste per il Cliente-Consumatore.
Le clausole delle presenti Condizioni Generali che siano riferite ai Consumatori troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di questi ultimi, in particolare saranno loro applicate tutte le norme previste agli art. 49 e ss. del Codice del Consumo, oltre a quelle tutele inderogabilmente previste dallo stesso Codice o da altre disposizioni di legge vigenti.
Tutti gli acquisti sono riservati agli utenti del Sito, Consumatori o non Consumatori, di età superiore ai 18 anni, aventi piena capacità di concludere un contratto di compravendita e che intendano avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti.
Il Cliente-Consumatore è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto nel Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente-Consumatore nel momento dell’effettuazione di una proposta d’acquisto.
Il Cliente-Consumatore dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Elisabet dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.
PRODOTTI.
I Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono calzature bambini/e e ragazzi/e, se al momento disponibili.
Elisabet si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti delle quantità e/o della tipologia dei Prodotti acquistabili nel Sito.
La pubblicazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito di formulare una proposta d’acquisto secondo la procedura di seguito illustrata, ma non costituisce un’offerta al pubblico, ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando nella piena ed esclusiva discrezionalità di Elisabet decidere se accettare o meno la proposta d’acquisto formulata dal Cliente-Consumatore
Il Cliente-Consumatore sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile qualunque sia la causa.
La rappresentazione grafica dei Prodotti (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il Prodotto ed è puramente indicativa. I Prodotti possono pertanto differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo (ad es. la tonalità del colore di un pellame).
LIMITAZIONE ALLA VENDITA DEI PRODOTTI.
Alcuni Prodotti vengono venduti da Elisabet in qualità di licenziataria di marchi Tra questi, i marchi “Alviero Martini”, “Bikkembergs” “Calvin Klein” e “Tommy Hilfiger”.
Gli accordi commerciali potrebbero impedire ad Elisabet di vendere alcuni Prodotti di determinati brand in alcuni territori. Pertanto nonostante l’invio dell’ordine Elisabet potrà essere costretta a non dare seguito alla vendita.
La Elisabet informa il Cliente-Consumatore che tutte le licenze sottoscritte consentono la vendita all’interno dell’intero territorio dell’Unione Europea e di regola anche per gli stati del Medio Oriente e Africa.
In caso di impossibilità di dar seguito all’ordine, Elisabet rimborserà l’importo pagato con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto (si rimanda a quanto previsto per il rimborso del prezzo in caso di esercizio del diritto di recesso).
ERRORI E INESATTEZZE.
Elisabet si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto o alla scheda informativa del Prodotto stesso.
Elisabet si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
PREZZI.
Nel Sito i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€). Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione in fase di checkout.
Elisabet verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un Prodotto, Elisabet darà al Cliente-Consumatore la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di annullarlo.
PROMOZIONI.
Elisabet si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti nel proprio Sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.
REGISTRAZIONE.
Un acquisto nel Sito può essere concluso come “ospite” o creando un account a seguito di registrazione. In entrambi i casi verrà richiesto l’inserimento delle informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del Prodotto. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente-Consumatore ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della Privacy. In seguito alla registrazione, il Cliente-Consumatore sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d’accesso strettamente confidenziali. Sarà cura del Cliente-Consumatore non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.
Il Cliente-Consumatore sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali, commessi da chiunque utilizzi in sua vece l’account personale. Il Cliente-Consumatore è tenuto a segnalare tempestivamente ad Elisabet l’eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell’account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.
MODALITÀ D’ACQUISTO.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente-Consumatore dovrà compilare e inviare ad Elisabet il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente-Consumatore dovrà aggiungere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato l’eventuale contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “effettua ordine”. Da tale momento la proposta d’acquisto non è più modificabile.
L’ordine d’acquisto così inviato, sarà archiviato presso la banca dati in uso ad Elisabet per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e sarà conservato per il periodo di tempo necessario alla tutela dei diritti di Elisabet in ipotesi di contestazioni ricevute dal Cliente-Consumatore e, comunque, per l’adempimento degli oneri di legge.
Il Cliente-Consumatore riceverà in automatico la conferma scritta, con il riepilogo, a mezzo e-mail che l’ordine è stato preso in carico. Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta del Cliente-Consumatore.
CONFERMA DELL’ACQUISTO.
Con la conferma dell’ordine il Cliente-Consumatore invia ad Elisabet una proposta d’acquisto, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura eseguita e di accettare integralmente le Condizioni Generali e si impegna ad effettuare il pagamento dovuto.
L’ordine d’acquisto così inviato, sarà archiviato presso la banca dati in uso a Elisabet per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e sarà conservato per il periodo di tempo necessario alla tutela dei diritti di Elisabet in ipotesi di contestazioni ricevute dal Cliente-Consumatore e, comunque, per l’adempimento degli oneri di legge.
L’acquisto si intende concluso nel momento in cui il Cliente-Consumatore ottiene l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata per il pagamento o della mail di conferma, qualora abbia scelto modalità diverse di pagamento (es. c.o.d. - bonifico bancario).
L’ordine inviato dal Cliente-Consumatore sarà vincolante per Elisabet solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
Elisabet non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Elisabet provvederà a trasmettere al Cliente-Consumatore, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente-Consumatore, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo di Elisabet, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente-Consumatore, i costi di consegna.
Il Cliente-Consumatore deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad Elisabet eventuali errori o omissioni.
In ogni caso, il contratto, pur se perfezionatosi, non produrrà effetti finché l’importo che il Cliente-Consumatore deve corrispondere quale prezzo del Prodotto acquistato non sarà nella piena disponibilità di Elisabet.
MANCATA ACCETTAZIONE DELL’ORDINE DI ACQUISTO.
La mancata accettazione dell’ordine non comporta alcuna responsabilità in capo a Elisabet, per nessun titolo. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione della proposta d’acquisto Elisabet rimborserà al Cliente-Consumatore le somme da questi eventualmente già corrisposte entro il termine massimo di quattordici (14) giorni dall’invio della proposta d’acquisto.
I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI - IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA.
In caso di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, totale o parziale, temporanea o definitiva, ovvero in ipotesi in cui Elisabet non sia in grado di consegnare i Prodotti, la stessa Elisabet ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente-Consumatore, e comunque non oltre trenta (30) giorni, tramite posta elettronica, all’indirizzo di e-mail indicato dal Cliente-Consumatore.
In tali casi, le somme eventualmente pagate in eccesso verranno riaccreditate nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni successivi. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
Eseguito il rimborso, nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Elisabet per la mancata consegna dei Prodotti.
Elisabet non è responsabile neppure per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente-Consumatore ha trasmesso l’ordine a Elisabet.
Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i trenta (30) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In tal caso il Cliente-Consumatore non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.
PAGAMENTI SICURI.
Ordinando sul Sito la sicurezza è garantita.
Nel processo di acquisto, ogni pagina destinata a gestire la transazione con carta di credito è protetta attraverso l’ultima versione del protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Questo significa che tutte le informazioni finanziare - numero di carta di credito, data di scadenza, ecc. - vengono preventivamente criptate attraverso un algoritmo particolarmente solido e potente e, solo successivamente, vengono inoltrate sulla Rete.
Al momento dell’immissione dei dati relativi alla sua carta di credito, le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al Sito protetto della banca.
Né Elisabet né altri potranno MAI avere accesso ai dati della carta di credito del Cliente-Consumatore, garantendole quindi la massima sicurezza.
I dati della carta di credito del Cliente-Consumatore non sono conservati.
.
L’acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo dell’ordinante. Elisabet si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all’acquirente o di rifiutare l’ordine.
Per tutti i pagamenti effettuati con carta di credito vale il seguente regolamento: l’accredito di resi sarà sempre rimborsato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
MODALITÀ DI PAGAMENTO.
Carta di Credito.
Elisabet Accetta le maggiori carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.
La transazione è sicura ed è ospitata dai server di “Shopify” (Shopify Payments): Elisabet non intercetta né conservai dati delle carte di credito dei Clienti.
In caso di restituzione della merce, l’importo sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento: i tempi della disponibilità del denaro nella carta dipende dal proprio circuito interbancario, di regola alcuni giorni lavorativi.
PayPal.
Selezionando “PayPal” come modalità di pagamento si viene trasferiti alla pagina PayPal, tramite la quale:
- se si possiede già un conto PayPal, sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento
- se non si possiede un conto PayPal, sarà possibile utilizzare il gateway per inserire in sicurezza i propri dati della carta e confermare il pagamento (senza quindi la necessità di aprire un conto dedicato).
In caso di restituzione della merce, la transazione sarà stornata e PayPal provvederà ad accreditare l’importo, secondo le modalità di pagamento, originariamente scelte.
Contanti contrassegno.
Solamente per le spedizioni in Italia è possibile pagare con contrassegno (c.o.d.).
Tale modalità di pagamento può comportare una tariffa aggiuntiva che verrà calcolata ed espressamente indicata in fase di conclusione dell’ordine.
Per gli ordini effettuati in contrassegno, il Corriere si presenterà con la richiesta del pagamento: al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto dell’ordine. Il corriere non accetta assegni o altre forme di pagamento.
In caso di restituzione della merce, per l’accredito dell’importo è necessario avere un conto corrente bancario.
Bonifico bancario.
In alcuni Paesi, qualora espressamente indicato in checkout, è possibile pagare con bonifico bancario.
I dati per l’invio del bonifico verranno inviati tramite la e-mail di conferma dell’ordine (generata automaticamente) oltre ad essere indicati.
È necessario effettuare la disposizione del totale ordine entro tre (3) giorni dalla data dell’acquisto, indicando nella causale il numero dell’ordine oltre al nome dell’ordinante.
Gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento verranno evasi solamente dopo l’effettivo accredito del bonifico bancario presso il conto corrente indicato:
Dati bancari di Elisabet.
Beneficiario: Elisabet S.r.l. - Viale I Maggio, 35 – 63813 Monte Urano (FM)
Banca: Banca Di Ancona E Falconara Credito Cooperativo - Ag. Falconara Marittina (AN)
IBAN: IT86R0808637350000000078257 - SWIFT-BIC: ICRAITRR2E0
Eventuali spese bancarie e di trasferimento bancario saranno a carico del Cliente-Consumatore.
La spedizione della merce verrà effettuata non appena ci sia riscontro che l’importo sia stato accreditato nel conto dell’azienda (il tempo di accredito varia a seconda del Paese o della Banca ordinante).
In caso di restituzione della merce, l’importo del reso sarà rimborsato con bonifico sullo stesso conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento.
SPEDIZIONI E CONSEGNA.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con destinazione Italia, salvo diversa indicazione nel Sito o in fase di checkout.
Il costo del trasporto per gli ordini con destinazione Paesi Unione Europea (esclusa Italia) e Paesi al di fuori dell’Unione Europea verrà sempre automaticamente calcolato e visualizzato durante la procedura di acquisto.
Nei paesi UE, Elisabet spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi in queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell’ordine.
Per tutti gli altri paesi, viene utilizzata la formula DDU* (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali.
Nel caso che l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese facente parte della Comunità Europea, la merce è soggetta ad imposizione IVA (22%); nel caso in cui l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese NON facente parte della Comunità Europea, ai sensi dell’Art. 8, c. 1, lett. a) - 21 - 23, D.P.R. n. 633/1972, la merce non è soggetta ad imposizione IVA.
Le eventuali tasse doganali e imposte saranno calcolate ed applicate dalle autorità doganali.
Gli ordini effettuati su https://elisabet.shop/ vengono spediti: sul territorio italiano tramite corriere DHL, SDA, Poste Italiane o equivalente; sul territorio russo tramite EMS o equivalente e negli altri paesi tramite DHL, SDA o equivalente. Successivamente alla spedizione e comunque nel momento in cui il corriere lo rende disponibile, viene comunicato al Cliente-Consumatore il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.
Gli ordini vengono evasi dopo una verifica sull’effettiva disponibilità del Prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori o impossibilità di evasione dell’ordine, l’importo addebitato potrà essere rimborsato.
Successivamente all’evasione dell’ordine, le spedizioni vengono consegnate in 1-2 giorni lavorativi in Italia e in 2-5 giorni lavorativi negli altri paesi della Comunità Europea, a seconda della zona di consegna. Per i paesi non facenti parte della Comunità Europea i tempi di spedizione non sono stimabili con precisione a causa di possibili ritardi dovuti alle procedure doganali.
Per motivi di sicurezza non vengono effettuate spedizioni a caselle postali.
IMPORTANTE !
Al fine di avere una consegna accurata e sicura il Cliente-Consumatore dovrà indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. È quindi importante che l’indirizzo sia completo di informazioni utili, ad esempio Scala, Interno, citofono, etc.
Elisabet non sarà responsabile per eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine.
In ogni caso Elisabet non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno all’acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere.
DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE-CONSUMATORE.
Elisabet intende garantire la massima tranquillità e vantaggio nel processo di acquisto sul Sito; i resi per i Prodotti con consegna in Italia sono gratuiti.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente-Consumatore è avvisato della facoltà riconosciutagli dalla legge di esercitare liberamente senza spiegazioni e senza alcuna penalità, il diritto di recesso che Elisabet estende a entro (30) giorni dalla consegna del Prodotto (o dell’ultimo dei Prodotti in caso di un unico ordine avente ad oggetto più Prodotti) al Cliente-Consumatore o ad un terzo autorizzato da lui autorizzato.
Al Cliente-Consumatore, ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l’acquisto indicando ad Elisabet un riferimento di Partita IVA, competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite e-mail all’indirizzo customerservice@elisabet.it o attraverso l’account cliente dove sono archiviati gli ordini.
Il Cliente-Consumatore potrà inviare la comunicazione di recesso anche a mezzo posta raccomandata inviata all’indirizzo V.le I Maggio, 35, 63813- Monte Urano (FM).
Il Cliente-Consumatore dovrà inserire nella sua comunicazione di recesso i seguenti dati: Nome, Cognome, il numero dell’ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso.
Il Cliente-Consumatore potrà utilizzare il seguente modulo:
Spett.
Elisabet S.r.l.
V.le I° Maggio, 35
63813 - Monte Urano (FM)
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. Codice del Consumo.
Con la presente il sottoscritto … (*) esercito il diritto di recesso dall’ordine n. … effettuato il …
Data e firma
Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche solo per uno dei Prodotti ordinati. In tal caso, non verranno rimborsate le spese di spedizione e dovrà essere specificato nel modulo che “il recesso è esercitato esclusivamente con riferimento ai seguenti ‘Prodotti …”.
A tale comunicazione l’ufficio Servizio Clienti darà comunicazione delle istruzioni per procedere al reso. Il Cliente-Consumatore dovrà rispedire i beni al massimo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso ad Elisabet. Si ricorda che il Cliente-Consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, indicando il relativo numero d’ordine.
Elisabet invierà un proprio corriere, per provvedere al ritiro della merce: il Cliente dovrà tenere pronto il pacco, così come ricevuto e consegnarlo all’incaricato.
L’accettazione della merce restituita avviene - ai sensi del D.L. 206/2005 - solamente nei seguenti casi:
- il Prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- il cartellino di accompagnamento al Prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi;
- la spedizione del reso deve essere effettuata utilizzando le scatole e i cartoni originali con i quali la merce è stata ricevuta. Se il cartone originale non è più disponibile o è rovinato, è possibile utilizzare qualsiasi altro cartone in buone condizioni. In ogni caso, la scatola del Prodotto deve essere sempre inserita all’interno di un cartone;
- la restituzione del Prodotto acquistato online deve essere effettuata esclusivamente seguendo la presente procedura.
In assenza delle suddette condizioni, il Prodotto verrà rispedito al mittente, addebitandone le spese.
In seguito alla verifica dell’esistenza delle suddette condizioni, Elisabet provvederà a rimborsare l’importo pagato con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa cinque (5) giorni lavorativi, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. Questi tempi possono variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Per gli ordini pagati in contrassegno in contati al corriere, sarà necessario inviare un conto corrente bancario, dove accreditare il rimborso.
Elisabet non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento di quei Prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati.
ESCLUSIONE DEL RESO/RECESSO PER IL CLIENTE-CONSUMATORE NON CONSUMATORE.
Non è concesso al Cliente-Consumatore non consumatore di recedere dal contratto o comunque di rendere la merce, salvo preventiva autorizzazione scritta di Elisabet.
GARANZIE.
Elisabet, tramite il proprio Sito, commercializza Prodotti di elevato livello qualitativo e tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia di cui al D.L. n. 24 del 2002. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei Prodotti.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma, immagini, caratteri, design, musica, video, software, codici e format scripts sono di esclusiva proprietà di Elisabet o delle ditte che a questa li hanno concessi in licenza.
Il materiale contenuto nel Sito è protetto da copyright.
Nessuna pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto, anche parzialmente, senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
GARANZIA DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI.
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite il Sito, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è riservata al Cliente-Consumatore. In tal caso, il difetto di conformità che si manifesti entro ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato entro i due (2) mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto il Cliente-Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, lo stesso Cliente-Consumatore può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
Inoltre il Cliente-Consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) Elisabet non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al Cliente-Consumatore.
Qualora il Cliente-Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare l’Elisabet all’indirizzo e-mail customerservice@elisabet.it.
Elisabet darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente-Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A coloro che, invece, hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualifica di “Consumatore” saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.). Trattandosi di vendita di merce da consegnare, è onere del Cliente-Consumatore eseguire il controllo della merce al momento della consegna. Il termine di 8 giorni per la denuncia del vizio, ai sensi dell’art. 1511 c.c., decorre dal giorno di ricevimento della merce e non dalla scoperta.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI.
Elisabet si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento senza alcun preavviso e senza alcun pregiudizio per le vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo la loro pubblicazione sul Sito.
Ogni successivo accesso od utilizzo del Sito da parte del Cliente-Consumatore è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.
La Elisabet potrà cedere a terzi tutti, o parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto.
CLAUSOLA DI SOSTITUZIONE E FORO COMPETENTE.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.
Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita tra Elisabet ed il Cliente-Consumatore, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente-Consumatore. Tale norma si applica solamente al Cliente-Consumatore.
Ogni controversia inerente all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita tra Elisabet ed il cliente non Consumatore saranno riservate alla competenza esclusiva del Foro di Fermo.
CLAUSOLA DI SOSTITUZIONE - NULLITÀ PARZIALE.
Qualora qualunque clausola del presente contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace, essa sarà considerata priva di effetto, o sarà modificata nella misura in cui sia uniformabile alle disposizioni di legge o comunque nel rispetto della volontà delle Parti, ferma la validità di ogni altra clausola del presente contratto.
CONTATTI.
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: customerservice@elisabet.it, oppure a:
Elisabet Srl Viale I° Maggio, 35 - 63813 Monte Urano (FM) - Italia - Tel. +39 0734 840019, p.e.c. elisabetsrl@legalmail.it