Refund policy

RESI E RIMBORSI
Elisabet desidera garantire un’esperienza di acquisto semplice e sicura: per questo, i resi dei prodotti consegnati in Italia sono gratuiti.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando alla Elisabet srl un riferimento di Partita IVA) gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. 

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti tramite e-mail all’indirizzo customerservice@elisabet.it o attraverso l'account cliente dove sono archiviati gli ordini.
A tale comunicazione l'ufficio servizio clienti darà comunicazione delle istruzioni per procedere al reso. Si ricorda che il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o personalizzati.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, indicando il relativo numero d’ordine. 
Elisabet invierà un proprio corriere, per provvedere al ritiro della merce: il Cliente dovrà tenere pronto il pacco, così come ricevuto e consegnarlo all’incaricato.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il reso può essere accettato solo se:

• il prodotto è integro e non utilizzato;
• il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non sono stati rimossi;
• il prodotto è restituito utilizzando scatola e imballo originali o, se non disponibili, un imballo sostitutivo in buone condizioni (la scatola del prodotto deve essere sempre inserita in un cartone esterno);
• la restituzione del prodotto acquistato online deve essere effettuata esclusivamente seguendo la presente procedura.

In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente, addebitandone le spese.

In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsare l'importo pagato con la medesima modalità di pagamento prevista per l'acquisto. 
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 5 giorni lavorativi, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. Questi tempi possono variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. 
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Per gli ordine pagati in contrassegno in contati al corriere, sarà necessario un conto corrente bancario, dove ricevere il rimborso.

Elisabet non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati.